Voir au-delà de la pub…

Le consommateur d’aujourd’hui est plus qu’une cible; c’est un média à part entière. Il choisit, où, quand et comment il consomme. Il le fait rapidement et sans demi-mesure. Il sait ce qu’il veut et agit en ce sens. De consommateur, il est devenu consomm’acteur.

Pourtant, nous continuons de mesurer l’efficacité de nos offensives de communication par leur portée et leur fréquence (médias traditionnels : télé, radio, affichage, imprimé) ou selon le nombre de clics ou le taux de rebond (web), leur seul point commun étant les impressions. Le problème de ces types de mesure, c’est qu’elles sont unidimensionnelles et difficilement comparables.

Partant de ce constat, l’engagement marketing s’impose alors naturellement comme nouvelle façon de penser et d’agir. En recentrant dorénavant la communication sur la réalité du nouveau consomm’acteur, nous choisissons de lui parler différemment. Nous tentons maintenant de le rejoindre dans ses lieux de vie en privilégiant l’exploitation des canaux de communication détenus et gagnés avant de passer aux canaux achetés.Ces communications vont donc bien au-delà des médias traditionnels ou du web.

De plus, nous mesurons dorénavant l’ensemble des communications que nous avons avec nos consomm’acteurs (de nous à eux, d’eux à nouset entre eux), afin d’avoir un portrait beaucoup plus juste de l’engagement envers la marque.

4 commentaires

@Mark merci
En effet ! :) et nous donnons le pouvoir !

Bonjour Lorraine !

Merci pour votre message !
Merci de nous contacter sur la section mesure en utilisant le formulaire :)
Nous aviserons pour donner suite.
Au plaisir !

En effet très pertinent. Le consonm’acteur à toujours été un porte parole d’une marque. Ce qui est maintenant différent c’est qu’il a entre les mains les mêmes moyens que les médias traditionels pour  »diffuser » son engagement. D’autant plus, son pouvoir médiatique est plus ciblé que les autres médias. Now:  »We are the message ».

Félicitations et merci
Je trouve votre repositionnement, virage et nouvelle orientation fort pertinents. Nous travaillons (L’INDICE) en recherche marketing dans cette perpective du consomateur – acteur depuis plusiuers années. nous avons d’ailleurs élaboré une approche de travail (Zone de confort), stratégie de co-construction (offrant-demandeur) d’un espace et d’une expérience de rencontre fructueuse et porteuse de retombées. Il nous ferait plaisir d’en parler avec vous. Bon succès dans vos projets.
Lorraine Mathews